毛选，沟通能力强的人，说话顺序都是这样的

阿里

你有没有思考过一个问题，有的人说话怎么就那么让人舒服?好的沟通能让问题从1变成0，让机会从0变成1，让成功从1变成100。

大家好，我是寒橘。但是，很多人的沟通都是车祸现场，觉得自己说得多，却听不到回应，明明有好点子，却总被误解。问题出在哪里？顺序！如何从废话机器变成沟通高手？先说对方想听的，再说对方能接受的，再说你应该说的，最后说你想说的。

01先说对方想听的

任何的沟通，“安对方的心”都是一个目的。所以，沟通的第一步，是搞清楚对方最关心什么，先让对方听得爽，再谈别的。在《反对本本主义》中提到，凡事要从实际出发，不从书本出发。而在沟通中，所谓“实际”就是对方的关心点。很多人不明白这个逻辑，一张嘴就是“我觉得”“我认为”，一大堆自己的看法。领导明明关心项目能不能按时完成，而你却在细讲流程；同事需要的是解决方案，而你却在强调客观困难。这种“自说自话”，让对方非常反感。当你和对方沟通时，可以先把对方最想知道的结果亮出来。比如“项目进展顺利，预计下周提前完成”，对方自然会放松心情，沟通也就顺畅了。 反之，如果你一开口就说：“最近遇到了很多难题”，很可能会让对方心情一落千丈，陷入僵局。教员在延安整风运动中，正是抓住了干部们的思想焦虑，先用“摆事实”的方式引导大家反思，才一步步推动了思想转变。从“对方想听的”切入，值得我们学习。

02再说对方能接受的

真正的沟通不是你说了什么，而是对方听懂了什么。教员说过，“语言要通俗化、群众化。”这揭示了一个关键点，再好的内容，如果讲得对方听不懂，就等于白讲。每个人的思维方式和表达习惯都不同，有的人喜欢用数据和逻辑说服，而有的人更在意情绪和感受。如果你无法适应对方的风格，沟通就很容易变成鸡同鸭讲。如果你的同事是个注重细节的人，你就要用具体的数据和实例来支撑你的观点，但如果对方更关注结果和目标，那么过多的细节只会让他觉得烦。生活中也是如此，在和家人讨论问题时，如果直接说“你不懂”，可能会引发争执。但如果换种方式，“我觉得你的担心很有道理，不过还有另外一种方法，我们可以试试”，对方就会更愿意接受你的想法。见人说人话，见鬼说鬼话，这句话有时候不是贬义的。真正沟通能力强的人，能根据对象调整语言风格，用对方能接受的方式递进自己的观点。

03再说你应当说的

观点不在多，在准，解决问题不在绕，在狠。沟通的目的是什么？是为了达成共识，解决问题，别沟通了一大顿，忘了自己沟通为了啥。教员在《反对党八股》中批评空话连篇、无的放矢，讲话要实事求是，直击问题核心。很多人沟通中最大的失误，就是顾左右而言他，好像是让别人猜，最关键问题藏在大量无关紧要的信息里。而沟通能力强的人，会在恰当的时机，用简洁有力的话，把核心观点精准表达出来。比如当年在复杂的战斗中，教员用“星星之火可以燎原”，“枪杆子里出政权”，这些最直接的语言，让部队上下迅速明白自己的意图，才避免了不必要的沟通成本。沟通不是“话痨大赛”， “直击要害”是我们都应该学习的。

04再说你还想说的

解决完眼前的问题，真正会沟通的人，会顺便埋下一个“种子”。什么意思呢？就是让对方觉得你不光能解决当下，还能看到未来。从《党委会的工作方法》中，解决问题要从长远考虑，统筹全局。这绝对值得我们在沟通时抄袭。你向领导建议改进流程后，可以顺势补充一句：“如果这个方法有效，我们还能应用到其他部门，提高整体效率。”这一句轻描淡写的话，不仅展示了你的前瞻性，还能让对方对你刮目相看。真正会沟通的人，都是这么一步步积累信任的。不妨试一试这个顺序。看看那些原本不看好你、不愿意听你说话的人，会不会开始认真和你沟通，甚至主动找你聊聊。

05掏心窝子的话

沟通说到底就是让对方舒服、让事情明白、让自己体面。我们和领导、家人、同事的关系，有多少是毁在“没好好说话上”？很多时候，一句没头没尾的话，一个毫无逻辑的顺序，就能让本来可以合作的局面变成互相伤害的战场。真的没必要。按顺序说话，换位思考一点，简简单单一句我明白你的意思，能让对方心软半天。沟通是门功课，也是门艺术，别总想着怎么赢对方，想想怎么跟对方站到同一边，生活会轻松很多！